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A Andrey Store, pessoa jurídica de direito privado, inscrita no CNPJ sob o nº 48.653.875/0001-19, com site oficial em andreystorebrasil.com.br, valoriza a privacidade, a segurança e a proteção dos dados pessoais de seus clientes, usuários, parceiros e visitantes.

Esta Política de Privacidade explica de forma clara como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos as informações fornecidas por você ao acessar nossa loja, realizar compras, preencher formulários, entrar em contato conosco ou utilizar qualquer funcionalidade disponível em nosso site.

Ao acessar ou utilizar a nossa loja, você declara estar ciente dos termos desta Política de Privacidade.

Em caso de dúvidas, solicitações ou pedidos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato pelo e-mail: [email protected].


1. Informações que coletamos

Durante a navegação, compra ou contato com a Andrey Store, poderemos coletar alguns dados pessoais necessários para oferecer uma melhor experiência, processar pedidos e prestar atendimento ao cliente.

Podemos coletar informações como:

  • Nome completo;
  • CPF, quando necessário para emissão fiscal ou processamento do pedido;
  • E-mail;
  • Número de telefone;
  • Endereço de entrega;
  • Informações de pagamento;
  • Dados de navegação no site;
  • Endereço IP;
  • Informações sobre dispositivo, navegador e localização aproximada;
  • Mensagens, dúvidas, reclamações ou solicitações enviadas por você.

A navegação em nosso site pode ocorrer sem a necessidade de cadastro. No entanto, para realizar uma compra, receber atendimento, acompanhar pedidos ou utilizar determinadas funcionalidades, alguns dados poderão ser solicitados.


2. Como utilizamos seus dados

Os dados coletados são utilizados para permitir o funcionamento adequado da loja, melhorar sua experiência de compra e cumprir obrigações legais, comerciais e operacionais.

Podemos utilizar seus dados para:

  • Processar e confirmar pedidos;
  • Realizar entregas;
  • Emitir notas fiscais, quando aplicável;
  • Enviar atualizações sobre o status do pedido;
  • Entrar em contato para suporte, atendimento ou confirmação de informações;
  • Responder dúvidas, solicitações, reclamações ou sugestões;
  • Melhorar a navegação, os produtos e os serviços oferecidos;
  • Personalizar sua experiência dentro da loja;
  • Enviar comunicações promocionais, quando permitido;
  • Prevenir fraudes, proteger a segurança da loja e dos usuários;
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou judiciais.

O tratamento dos dados pessoais será realizado sempre de acordo com a legislação aplicável, incluindo a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais — LGPD, Lei nº 13.709/2018.


3. Dados de pagamento

Os pagamentos realizados em nossa loja podem ser processados por plataformas, intermediadores financeiros, gateways de pagamento, carteiras digitais, instituições bancárias ou outros provedores autorizados.

A Andrey Store não armazena dados completos de cartão de crédito em seus próprios sistemas. As informações de pagamento são tratadas diretamente pelos provedores responsáveis, de acordo com suas próprias políticas de segurança e privacidade.


4. Compartilhamento de dados com terceiros

Para viabilizar o funcionamento da loja e a entrega dos produtos, poderemos compartilhar alguns dados pessoais com empresas e parceiros necessários para a execução dos serviços.

Esses terceiros podem incluir:

  • Plataformas de e-commerce;
  • Intermediadores e processadores de pagamento;
  • Transportadoras e parceiros logísticos;
  • Fornecedores responsáveis pelo envio de produtos;
  • Sistemas de emissão fiscal;
  • Ferramentas de atendimento ao cliente;
  • Serviços de hospedagem, tecnologia e segurança;
  • Plataformas de marketing, análise de dados e anúncios;
  • Autoridades públicas, quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

O compartilhamento será realizado apenas quando necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, respeitando a legislação aplicável.


5. Cookies e tecnologias de navegação

Nosso site pode utilizar cookies e tecnologias semelhantes para melhorar sua experiência de navegação, entender como os visitantes utilizam a loja e oferecer conteúdos, anúncios e funcionalidades mais adequados.

Os cookies podem ser utilizados para:

  • Manter o funcionamento correto do site;
  • Lembrar preferências de navegação;
  • Melhorar a experiência do usuário;
  • Analisar métricas de acesso e desempenho;
  • Personalizar anúncios e campanhas de marketing;
  • Identificar possíveis falhas, abusos ou atividades suspeitas.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies. No entanto, algumas funcionalidades da loja podem não funcionar corretamente caso os cookies sejam desativados.


6. Anúncios, remarketing e ferramentas de terceiros

A Andrey Store pode utilizar ferramentas de publicidade, análise e remarketing, como Google, Meta/Facebook, TikTok, Mercado Pago ou outras plataformas similares.

Essas ferramentas podem coletar informações sobre sua navegação para exibir anúncios personalizados, medir o desempenho das campanhas e melhorar a experiência dos usuários.

Cada uma dessas plataformas possui suas próprias políticas de privacidade e configurações de preferência de anúncios. Recomendamos que você consulte as políticas dessas empresas caso deseje entender melhor como seus dados podem ser tratados por terceiros.


7. Transferência internacional de dados

Alguns serviços utilizados pela Andrey Store podem armazenar ou processar dados em servidores localizados fora do Brasil.

Quando isso ocorrer, adotaremos medidas razoáveis para garantir que seus dados sejam tratados de forma segura e de acordo com a legislação de proteção de dados aplicável.


8. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação indevida ou uso inadequado.

Apesar dos nossos esforços, nenhum sistema de transmissão ou armazenamento de dados é totalmente seguro. Caso você identifique qualquer suspeita de uso indevido de seus dados ou problema de segurança relacionado à sua interação com a loja, entre em contato conosco imediatamente pelo e-mail [email protected].


9. Armazenamento dos dados

Os dados pessoais poderão ser armazenados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política de Privacidade, incluindo processamento de pedidos, atendimento ao cliente, obrigações fiscais, contábeis, legais, regulatórias e prevenção de fraudes.

Após o fim da necessidade de uso, os dados poderão ser excluídos, anonimizados ou mantidos apenas quando houver obrigação legal ou necessidade legítima de conservação.


10. Direitos do titular dos dados

Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados, você pode solicitar, a qualquer momento:

  • Confirmação sobre o tratamento dos seus dados pessoais;
  • Acesso aos dados pessoais armazenados;
  • Correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
  • Portabilidade dos dados, quando aplicável;
  • Informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros;
  • Revogação do consentimento, quando o tratamento depender de consentimento;
  • Eliminação dos dados tratados com consentimento, respeitadas as hipóteses legais de conservação;
  • Informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e as consequências dessa decisão.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail: [email protected].

Por segurança, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender determinadas solicitações.


11. Não fornecimento de dados pessoais

Você não é obrigado a fornecer seus dados pessoais. No entanto, a ausência de determinadas informações pode impedir o uso de algumas funcionalidades da loja, como finalização de compras, processamento de pagamentos, emissão de documentos fiscais, entrega de produtos ou atendimento adequado.


12. Dados de menores de idade

A Andrey Store não direciona seus serviços a menores de 18 anos sem a devida autorização dos responsáveis legais.

Caso identifiquemos o tratamento indevido de dados de menores sem autorização, poderemos remover essas informações de nossos registros, conforme aplicável.


13. Links para sites de terceiros

Nossa loja pode conter links para sites, aplicativos, redes sociais ou serviços de terceiros.

A Andrey Store não se responsabiliza pelas práticas de privacidade, segurança ou conteúdo desses ambientes externos. Recomendamos que você leia as políticas de privacidade de qualquer site ou serviço acessado fora da nossa loja.


14. Alterações nesta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada a qualquer momento para refletir mudanças em nossos processos, serviços, ferramentas utilizadas ou exigências legais.

Sempre que houver alterações relevantes, a nova versão será publicada em nossa loja. O uso contínuo do site após a atualização indica ciência da nova versão da política.


15. Canal de atendimento

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos relacionados aos seus dados pessoais, entre em contato conosco:

Andrey Store
Site: andreystorebrasil.com.br
E-mail: [email protected]
CNPJ: 48.653.875/0001-19